La Formación en Centros de Trabajo (FCT) para el ciclo formativo de Actividades Comerciales en Andalucía (410h) incluye una variedad de funciones y tareas que los estudiantes deben desarrollar para aplicar los conocimientos teóricos adquiridos durante su formación académica. Algunas de estas funciones y tareas pueden incluir:
- Atención al Cliente:
- Asistir y asesorar a los clientes sobre productos y servicios.
- Manejar quejas y resolver problemas de manera eficiente.
- Realizar encuestas de satisfacción al cliente.
- Gestión de Inventarios:
- Controlar el stock y realizar inventarios periódicos.
- Recepcionar y almacenar mercancías.
- Etiquetar productos y verificar la correspondencia con los albaranes.
- Ventas y Marketing:
- Participar en campañas de marketing y promociones.
- Organizar y decorar escaparates y áreas de exhibición.
- Asistir en la planificación y ejecución de estrategias de venta.
- Operaciones de Caja:
- Manejar el terminal punto de venta (TPV).
- Realizar operaciones de cobro y devoluciones.
- Controlar la caja y realizar cierres diarios.
- Logística y Distribución:
- Coordinar la logística de entrada y salida de mercancías.
- Colaborar en la gestión de envíos y recepción de pedidos.
- Mantener registros precisos de las transacciones y movimientos de productos.
- Administración y Gestión Comercial:
- Asistir en la preparación y gestión de documentación comercial.
- Utilizar programas de gestión empresarial y sistemas ERP.
- Llevar a cabo tareas de archivo y mantenimiento de bases de datos.
- Comercio Electrónico:
- Gestionar pedidos y devoluciones en plataformas de comercio electrónico.
- Actualizar contenidos y productos en la tienda online.
- Atender a clientes a través de canales digitales (email, chat, redes sociales).
- Relaciones con Proveedores:
- Contactar y negociar con proveedores.
- Evaluar y seleccionar proveedores de acuerdo con las políticas de la empresa.
- Realizar pedidos de mercancías y controlar el cumplimiento de los plazos de entrega.
Estas funciones están diseñadas para proporcionar una experiencia integral y práctica en el entorno real de trabajo, ayudando a los estudiantes a desarrollar competencias clave y prepararse para su futura carrera profesional en el sector del comercio.